Dobre praktyki
Nowe umiejętności i role
Mała organizacja wsparcia dla rodzin zatrudnia same kobiety, które doznają znaczącego stresu i wypalenia zawodowego, ze względu na wysokie koszty emocjonalne wykonywanej pracy. W przedsiębiorstwie poszukiwano sposobu na poprawę warunków pracy tak, aby zmniejszyć ubytki kadrowe.
Pomoc rodzinom w trudnej sytuacji życiowej wymaga równowagi pomiędzy umiejętnościami specjalistycznymi a interpersonalnymi. Praca taka może odbywać się w samotności i wiązać się z ogromnym obciążeniem emocjonalnym; na dodatek wydaje się, że nie ma perspektyw rozwoju kariery w tej profesji. Organizacja opracowała dla pracowników program szkoleniowy, aby mogli nabyć nowe umiejętności; jego celem było zostanie „life coach”, czyli doradcą życiowym.
Projekt „Life Coach” miał dwa cele. Pierwszym z nich było wykształcenie zdolności komunikacyjnych u opiekunów osób starszych, podczas gdy drugim było zapewnienie im odpowiednich szkoleń i formalnej kwalifikacji. Szkolenia były dobrowolne dla osób powyżej 45. roku życia.