Goede praktijken
Een belofte van 100 procent
IT-outsourcingbedrijf Schuberg Philis ontwikkelt, realiseert en beheert bedrijfskritische IT-systemen van klanten zoals internetbanken en energiebedrijven; uitval van zulke IT-systeem kan desastreuze gevolgen hebben voor de samenleving. Schuberg Philis belooft daarom 100 procent kwaliteit en beschikbaarheid van het systeem, wat een enorme verantwoordelijkheid bij de circa 200 medewerkers legt. Toch gaat het al meer dan tien jaar goed, mede door de holistische aanpak die het bedrijf heeft geïmplementeerd om een goede gezondheid en een hoge betrokkeheid van de werknemers te garanderen.
Bij Schuberg Philis krijgen werknemers volledige autonomie en regelruimte, wat ze in staat stelt om de belofte die ze als team aan een klant doen waar te kunnen maken. Statische functieomschrijvingen bestaan niet, werknemers geven zelf hun eigen grenzen aan en ze beslissen – in teamverband - wanneer ze er keihard tegenaan gaan en wanneer ze wat gas terug nemen. Het belang van een goede werk-privé balans wordt sterk benadrukt binnen het bedrijf.
Schuberg Philis zorgt er dus voor dat alle werknemers volledige ruimte en verantwoordelijkheid hebben om klanten voor 100 procent tevreden te stellen. Dit heeft een zeer positieve weerslag op hun medewerkers. Ondanks periodes van strakke deadlines is het ongewenste verloop minder dan 1 procent en bedraagt het ziekteverzuim circa 0,89 procent.