Bonnes pratiques
Programme de mentorat
Un distributeur emploie plus de 600 employés, dont 20 % sont âgés de plus de 57 ans. Les chaînes de fabrication nécessitent un niveau élevé de spécialisation, ce qui rendent coûteux le recrutement et la formation de nouveaux travailleurs. Pour garantir la continuité de la production et diminuer la rotation du personnel, et pour éviter de perdre des compétences et des expériences précieuses, l’entreprise a mis en place un programme de mentorat.
Elle a créé un groupe de travail afin d’instaurer une culture d’égalité qui repose, dans une large mesure, sur un programme de mentorat. Grâce à la promotion de l’égalité entre les travailleurs, le programme de mentorat a permis que les jeunes travailleurs reconnaissent l’expérience de leurs collègues plus âgés par le biais du transfert de connaissances. Ainsi, les travailleurs de tous âges et de tous niveaux ont été inclus et encouragés à partager l’ensemble de leurs connaissances, y compris les « connaissances tacites » acquises grâce à leur longue expérience. Toutes les personnes impliquées dans le programme de mentorat ont régulièrement communiqué avec leurs responsables pour s’assurer que le programme répondait aux attentes. La communication ouverte a notamment permis de remonter le moral des travailleurs et de renforcer l’appréciation des compétences et des rôles de chacun.
Grâce à ce programme, les travailleurs âgés ont indiqué avoir une meilleure estime de soi par rapport aux jeunes travailleurs et avoir mieux compris pourquoi certaines tâches étaient parfois assignées en fonction des capacités physiques. Enfin, la mise en place d’un temps de travail flexible pour les plus de 55 ans n’a pas donné lieu à une ambiance de travail négative. Les jeunes travailleurs ont eu le sentiment d’acquérir des compétences utiles auprès de leurs collègues plus âgés, ce qui les a rendu plus efficaces et leur a permis de trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. L’amélioration des compétences au sein de l’entreprise a permis une mobilité interne accrue (évolution des rôles et responsabilités), a favorisé la rétention des travailleurs et a assuré la continuité des activités de production.